Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Vertragsdokument regelt Käufe und Dienstleistungen, die über die Website kraftdirectplus.com vonKraft Direct Plus (nachfolgend „Anbieter“ genannt) erbracht werden. Mit der Annahme dieses Dokuments bestätigen Sie Folgendes:

• Er hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und deren Inhalt verstanden.

• Sie sind berechtigt, die angegebenen Waren oder Dienstleistungen zu erwerben. Es wird empfohlen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

• Akzeptiert alle in diesem Dokument festgelegten Verpflichtungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und beziehen sich auf alle über kraftdirectplus.com abgeschlossenen Verträge. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf vor der Änderung erworbene Waren oder Werbeaktionen, außer im Falle eines Irrtums.

LIEFERANTENINFORMATIONEN

Power Kraft Direct Plus registriert bei:

• Alpenstraße 48, 5020 Salzburg, Österreich

  
  [email protected]

Vertragsabschluss

Dieses Vertragsdokument regelt die Kauf- und Verkaufsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Nutzer, der die Vertragsbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptiert. Ein Kaufvertrag bedeutet die Bereitstellung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung zu einem vereinbarten Preis, der auf der Website öffentlich angezeigt wird.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Die auf dieser Seite aufgeführten Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen über kraftdirectplus.com.

Die Rechnungswährung ist Euro.

Der Warenpreis enthält die Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere anfallende Steuern und wird in Euro (€) angegeben.

Die auf der Website veröffentlichten Warenpreise gelten im letzten Schritt des Kaufvorgangs, zuzüglich etwaiger Zusatzkosten für Steuern, Versand und sonstige Dienstleistungen. Kunden sollten sich bewusst sein, dass sich die Preise einiger Produkte in Echtzeit ändern können und im Voraus darüber informiert werden.

Nach Abschluss der Zahlung erhält der registrierte Benutzer eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rechnung für den Kauf steht am Tag nach dem Kauf im Supplementmocy-Konto des Kunden zur Ansicht oder zum Download bereit. Der Produktverpackung liegt keine Rechnung oder Lieferschein bei.

Die Lagerverfügbarkeit unterliegt der endgültigen Bestätigung durch den Lieferanten. Diese Informationen werden zunächst neben jedem Produkt angezeigt.

Kunden können den Status ihrer Bestellung jederzeit in ihrem persönlichen Konto überprüfen. Der Bestellvorgang bei Supplementmocy ist einfach und umfasst die folgenden Schritte:

KAUFPROZESS

1 - Produktauswahl

Durchsuchen Sie unsere Website mithilfe verschiedener Kategorien und Filter. Sobald Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, legen Sie es in Ihren Warenkorb.

Sie haben dann die Möglichkeit, zum Warenkorb zu gehen oder weiter einzukaufen. Gehen Sie nach Abschluss Ihres Einkaufs zum Warenkorb.

2 - Korb

Sie können jetzt Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzufügen oder daraus entfernen, Rabattcodes eingeben und Produkte für zukünftige Einkäufe speichern.

3 - Lieferadresse und Bestätigung

Wenn Sie bereits registriert sind, melden Sie sich bitte über den entsprechenden Link an. Wenn Sie Neukunde sind, füllen Sie bitte die erforderlichen Daten aus.

Wählen Sie anschließend Ihre Versand- und Zahlungsart. Sie können auch einen Rabattcode eingeben, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung.

Bestätigen Sie im letzten Schritt Ihren Einkauf mit einem Klick auf „Bestellung abschicken“.

Sie erhalten anschließend eine Bestellnummer und eine E-Mail mit den Kaufdetails an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Sollten Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung feststellen, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Support.

Lehnt Ihre Bank Ihre Kreditkartenbestellung ab, wird diese automatisch storniert und Sie müssen eine neue Bestellung mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode durchführen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

VERSAND/LIEFERUNG

Die Bestellung wird gemäß der gewählten Versandart versandt:

Die Lieferung der Waren erfolgt erst nach vollständiger Zahlung und Erhalt der Zahlungsbestätigung des Lieferanten. Bis dahin gilt der Kauf nicht als abgeschlossen, es sei denn, der Kunde hat die Zahlung per Nachnahme gewählt. In diesem Fall gilt der Vertrag mit der Bestätigungs-E-Mail des Lieferanten als abgeschlossen.

Der Lieferant informiert den Kunden über die mögliche Nichtverfügbarkeit der ausgewählten Waren. In diesem Fall muss der Lieferant die Waren von einem autorisierten Händler beziehen, was die Lieferung um bis zu 15 Tage nach Zahlungseingang verzögern kann. Der Lieferant wird den Kunden jedoch im Voraus über eine solche Situation informieren.

Es kann auch vorkommen, dass ein Produkt auf Lager ist, die Menge aber aufgrund hoher Nachfrage begrenzt ist. In solchen Fällen erfolgt die Lieferung in der Reihenfolge des Bestelleingangs. Kunden, die ihre Bestellung nicht erhalten haben, werden telefonisch oder per E-Mail über die Verzögerung und die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

Die Lieferung der Waren gilt zu dem auf dem Lieferschein angegebenen Zeitpunkt als abgeschlossen.

RÜCKGABERECHT

Fall 1: Rücksendung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Daten

Kann eine Bestellung aufgrund unvollständiger und/oder falscher Lieferadressenangaben nicht zugestellt werden, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag für die zurückgesendete Bestellung abgezogen. Fall 2: Widerrufsrecht

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. In einigen Fällen können Änderungen oder Stornierungen über den Kundenservice vorgenommen werden, sofern die Ware noch nicht bearbeitet wurde (d. h. unsere Logistikeinrichtungen noch nicht verlassen hat).

Wünscht ein Kunde eine bereits bearbeitete Bestellung zu stornieren, d. h. die Ware wurde bereits versandt, trägt er die damit verbundenen Versandkosten.

Fall 3: Anspruch auf Rückerstattung

Alle auf kraftdirectplus.com gekauften Waren können zurückgegeben werden, sofern der Nutzer uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt über seine Absicht zur Rücksendung informiert. Darüber hinaus müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Voraussetzungen für das Widerrufsrecht

• Rücksendungen sollten zum Schutz der Ware im selben Karton erfolgen, in dem sie geliefert wurde. Ist kein Karton verfügbar, muss der Kunde die Ware in einer Schutzverpackung zurücksenden, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand in unserem Lager ankommt.

• Zurückgesandte Waren müssen unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem sie empfangen wurden, einschließlich Originalverpackung, Anleitung und Zubehör.

• Der für die Artikel gezahlte Betrag wird erstattet. Rücksendungen per Nachnahme werden unter keinen Umständen akzeptiert.

• Die Rückgabe von reduzierter Ware ist nicht möglich.

• Geöffnete Lebensmittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet werden, werden nicht angenommen.

• Masken sind aus Gesundheits- und/oder Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Zubehör, das zusätzlich zu den Hauptprodukten geliefert wird, ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Nach Erhalt Ihres Widerrufsantrags erstatten wir Ihnen den für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Betrag. Rückerstattungen müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf oder, falls dies nicht möglich ist, per Banküberweisung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher bzw. Nutzer.

• Eine Kopie der Rechnung muss dem Paket mit der Rücksendung beiliegen.

Schritte

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie Einzelheiten zur Ware an.

2. Bereiten Sie das Paket gemäß dem Abschnitt „Stornierungsbedingungen“ für die Rücksendung vor.

Was werden wir bei Supplementmocy tun

Nach Erhalt der Ware prüfen wir diese und informieren Sie über Ihr Recht auf Rückerstattung.

Der Käufer erhält eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel.

Rückerstattungen werden so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über Ihre Absicht, den Kauf zu stornieren, bearbeitet. Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für den Kauf verwendet haben: Wenn der Kauf per Kreditkarte getätigt wurde, wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet; wenn der Kauf per Banküberweisung oder Nachnahme getätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Der Käufer muss alle notwendigen Informationen zur Bearbeitung der Rückerstattung angeben. Alle Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung der Waren liegen in der Verantwortung des Kunden.

Alle Größen und Formate der auf unserer Website präsentierten Waren können sich aufgrund von Änderungen in der Präsentation oder geringfügigen Formulierungskorrekturen ändern. Zwischen der Veröffentlichung neuer Waren und der Aktualisierung der Informationen auf der Website kann eine kurze Zeitspanne vergehen. Da es sich um denselben Link handelt, bearbeiten wir in solchen Fällen keine Rücksendungen.

Fall 4: Rückgaberecht bei mangelhafter oder beschädigter Ware

Sollte die Ware bei Lieferung nicht vertragsgemäß, defekt oder während des Transports beschädigt sein, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Reklamation einreichen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

So gehen Sie vor:

1. Bitte fotografieren Sie die Ware, damit wir eventuelle Transportschäden oder Mängel erkennen können.

2. Machen Sie Fotos vom Verpackungsmaterial (innen und außen) sowie vom Versandetikett. Notieren Sie den Gesamtzustand der Bestellung bei der Ankunft. Diese Informationen sind notwendig, um eine Reklamation beim Kurierdienst einzureichen.

3. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie alle Produktinformationen per E-Mail.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, kontaktieren wir Sie mit weiteren Anweisungen.

So gehen wir bei Supplementmocy nach Erhalt Ihrer Rücksendung vor:

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese sorgfältig und teilen Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist mit, ob Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch akzeptiert wurde. Wir bieten Ihnen schnellstmöglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Versand Ihres Bestätigungsschreibens, eine Rückerstattung oder in einigen Fällen einen Umtausch an.

Sollte eine Rücksendung erforderlich sein und der Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich Versand- und Rücksendekosten an kraftdirectplus.com. Bei Teilrücksendungen und/oder Stornierungen der Bestellung erfolgt eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises. Im Falle einer teilweisen Rückerstattung werden die Versandkosten nicht erstattet. Rückerstattungen werden entweder auf das Konto des ursprünglichen Eigentümers überwiesen oder in Form von Rabattpunkten, die bei zukünftigen Einkäufen eingelöst werden können.

ZAHLUNGSMETHODEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Um eine Zahlung auf kraftdirectplus.com vorzunehmen, folgen Sie bitte den im Kaufvorgang beschriebenen Schritten. Für Ihre Bequemlichkeit bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an:

• Kredit-/Debitkarte

• Banküberweisung

• Paypal

Debit- oder Kreditkarte

Für diese Zahlungsmethode fallen keine Gebühren an. Die Zahlung wird sofort bearbeitet und Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet. Supplementmocy verwendet ein sicheres Zahlungsportal, das den Missbrauch von Kredit- oder Debitkarten ausschließt. Alle während des Zahlungsvorgangs empfangenen Daten werden verschlüsselt und mit Ihrer Bank synchronisiert.

• Die Sicherheit der Datenübertragung wird durch ein SSL-Zertifikat gewährleistet.

• Wir halten uns an die PCI DSS-Standards für die Transaktionsverarbeitung und regelmäßige Penetrationstests.

• Wir verarbeiten 3D Secure-Transaktionen und verwenden zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, um Betrug zu verhindern.

Banküberweisung

Supplementmocy bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Banküberweisung zu bezahlen.

Ihre Bankdaten werden Ihnen im Zahlungsvorgang mitgeteilt.

Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit Ihre Zahlung schnellstmöglich bearbeitet werden kann. Zahlungen sind ein bis drei Werktage gültig. Ihre Bestellung wird erst nach Bestätigung der erfolgreichen Zahlungsabwicklung versandt.

Sollten wir innerhalb von sieben Kalendertagen keine Zahlungsbestätigung erhalten, wird die Bestellung automatisch storniert.

Sollten wir jedoch eine Zahlungsbestätigung von Ihrer Bank erhalten, kann der Vorgang beschleunigt werden.

Für diese Zahlungsmethode fallen keine Gebühren an.

Paypal

PayPal ist eine Online-Zahlungsmethode, die mit Bankkarten verknüpft ist und Ihnen Online-Einkäufe ohne unnötige Abfragen von Finanzinformationen ermöglicht. Für den Einkauf bei Supplementmocy fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

GARANTIE UND GARANTIE

Alle angebotenen Artikel sind originale Markenprodukte und grundsätzlich fehlerfrei. Sie unterliegen einer zweijährigen Herstellergarantie (für Non-Food-Produkte) ab Kaufdatum. Im Garantiefall erfolgt die Reparatur, der Ersatz, der Kaufpreisnachlass oder die Rückerstattung der Ware gemäß den gesetzlichen Bedingungen. Die Garantie erlischt, wenn Garantieinformationen oder Kaufbelege verändert, modifiziert oder ersetzt werden. Von der Garantie ausgeschlossen sind außerdem Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unbefugte Eingriffe oder gebrauchsbedingte Abnutzung entstehen.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen polnischem Recht und werden nach diesem ausgelegt. Der Lieferant und der Nutzer vereinbaren, alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen gemäß diesen Geschäftsbedingungen entstehen, den Gerichten am Wohnsitz des Nutzers vorzulegen. Darüber hinaus können der Lieferant und der Nutzer ihre Streitigkeiten den in den Bestimmungen über Schiedsgerichtsbarkeit und Verbraucher- und Nutzerschutz vorgesehenen Schiedsverfahren sowie den durch Verhaltenskodizes oder andere Selbstregulierungsinstrumente festgelegten außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren unterwerfen.